2.1. Заказ экспертной услуги осуществляется через сайт, путем заполнения размещенной на сайте «ПРО-сегмент» электронной формы.
2.2. Корректное заполнение формы обязательно для принятия заявки.
2.3. Защита персональных данных, предоставляемых в рамках заполнения формы, предусмотрена политикой конфиденциальности проекта «ПРО-сегмент».
2.4. Рассмотрение заявки занимает до пяти рабочих дней.
2.5. Решение о предоставлении экспертной услуги или мотивированный отказ от ее исполнения направляются на электронный адрес Заявителя, указанный в заявке.
2.6. В случае положительного решения, к нему прилагаются реквизиты счета для внесения предоплаты и проект технического задания.
2.7. Техническое задание составляется в отношении всех видов экспертных услуг, за исключением консультаций и коуч-сессий.
2.8. Оказание экспертных услуг начинается с процедуры уточнения и утверждения технического задания и занимает до семи рабочих со дня внесения Заявителем предоплаты.
2.9. Предоплата по договорам стоимостью до 7000 рублей составляет 100%. Предоплата по договорам стоимостью от 7000 до 25000 рублей составляет 70 %. Предоплата по договорам стоимостью от 25000 и более составляет 50 %.
2.10. Техническое задание утверждается Заявителем в переписке с потенциальным исполнителем экспертной услуги.
2.11. Техническое задание считается утвержденным, когда Заявитель пропишет в письме слово «утверждаю» в ответ на соответствующий вопрос потенциального исполнителя.
2.12. Утвержденное техническое задание является основой для акта приема-передачи как части договора.
2.13. После утверждения технического задания Заявителем фиксируется конечная стоимость договора об оказании экспертных услуг; никакие дополнительные уточнения и пожелания по составу и особенностям экспертных услуг после этого не принимаются.
2.14. На основании утвержденного технического задания исполнитель приступает к оказанию услуг.
2.15. Материалы, связанные с исполнением экспертных услуг, направляются Заявителю на электронный адрес.
2.16. После того, как эксперт выполнит объем работ, соответствующий условной половине технического задания, Заявитель принимает эти работы и оплачивает оставшуюся часть от стоимости договора (за исключением договоров со 100 % предоплатой).
2.17. Эксперт завершает выполнение экспертных услуг в определенные договором сроки. Факт полного оказания экспертных услуг надлежащего качества фиксируется актом приема-передачи.
2.18. В случае, если Заявитель настаивает на дополнениях/уточнениях в состав и особенности оказания экспертных услуг, они выносятся в отдельный предмет экспертизы с соответствующим прохождением процедуры составления нового технического задания для отдельного договора оказания экспертных услуг.